江苏收银软件

预订管理和客户管理档案

1、预订管理系统:分为网络预订和人工预订管理是由预订部进行操作控制，把每次的订单收聚后录入,只要在预订管理系统下订单后,各部门通过电脑都可查询，也有报表反映,同时前厅接待的如是预订客户也直接调入进行操作,使此预订由等待变为已到,方便预订部进行客户追踪。

2、客户管理档案:主要是把一些与公司有合同的客户进行统计,方便管理， 此功能有权限控制，分地区、销售员及客户类型(企事业旅行社)统计。每次预订时也可通过预订管理系统直接调用客户档案的客户，方便、快捷。且有了客户管理档案就可统计各地区及销告员的业绩报表(每日实到表、每日未到表、各地区销售报表、销售员业绩报表、各单位消费明细报表等)

顾客知晓，只是营销的第1步，重点在于增强和改善顾客体验环节，以增进顾客满意，提高顾客忠诚度。江苏收银软件

智慧金钥匙沐足软件系统操作功能特色展示：

易于使用：

1.完整集成的产品。

2.人性化的Windows界面。

3.流程化的数据处理。

4.作业系统与培训系统一体化。

安全严谨：

1. 对营业数据进行加密,保护您的商业秘密。

2.建立完整的日志功能来监视整个系统的操作，以备将来对重要 操作进行追踪。

3.流程化的数据处理。

4.采用多级的备份技术以在**快时间内恢复工作。

功能强大：

1.**的专业报表工具。

2.人性化的Windows界面。

3.内嵌Excel报表导出工具。

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技师操作方法

。消费下单:当客人在房间内要消费一些饮品、 香酒等商品时,技师可以利用刷卡器在房间内直接点选。

。技师被反弹:刷卡器通知技师房，客人无需等待,技师房立即换技师过来为客人服务。

。起钟:技师到房间看到客人后,确定为客人服务。在房间内快速起钟: (可限制:只有技师到房间见到人后,才能起钟，防止提前起钟)。

。催钟/报时:技师服务将要到钟时,报钟器提前5分钟催钟,如播报001还有5分钟到钟。003已到钟。

。+钟:当客人要+钟时，技师在房间内快速+钟,可输入0.5或1.5个钟; (可限制:提示技师是否被预约,超过落钟多少时间后，电脑可自动+钟).

。落钟/下钟:当技师为客人做完服务后.在房间内快速落钟; (可限制:距离到钟时间前多少分钟能落钟,防止偷钟) .

。预约提醒:当技师已经有安排,或碰到技师不足时,技师做完服务刷卡下钟时报钟器if8会自动发出" XXx技师到XX号房上钟”的提示，避免回休息室浪费时间，造成客人等待。

。更换项目:技师在房间直接换服务项目,减轻技师房的工作量; (可限制:价格高的项目换掉价格低的项目).

。更换房间:技师到房间后,客人要求换房,技师在房间刷卡器上换新房,原房变为空净房。

。输入小费:技师在刷卡器上输小费,防止小费跑单，

规范化、智能化管理理念：

*   客人入店、前台接待、开单、调派技师、语音叫钟、技师报钟、电脑自动计时、到时间电脑自动提醒、技师下钟、客人结帐等业务流程都可由电脑完成，实现了软件与管理完美的结合，逐渐使企业管理更规范化、标准化。

*   前台操作员可以随时了解到房间使用、技师上钟情况，可快速查询房间有哪些技师在上钟，技师在哪一个房间做什么项目，还有多少分钟下钟。

*   前台操作员可以随时查询房间客人等待技师，已等待时间，预计还需等待时间等信息。

*   智能排钟自动安排技师、上钟自动打牌、退钟自动回牌、员工休息请假、跳牌、过牌的处理，鼠标点击就可以轻松完成，排钟具有更高的公平性和准确性。

*   智能生动的语音服务，调派后输送标准流利的语音叫技师上钟。

*   在规定时间内未报钟的技师前台自动消息报钟，对已超时未下钟的技师前台自动消息提醒+钟或下钟。

*   员工刷卡或指纹上班考勤后才参与排钟，在所在班次时间过后自动下班，不再参与排钟。

*   预约技师可以指定在客人预约到达时间前二十分钟不参与排钟，预约记录保留时间过后自动又参与排钟。

*   会员生日将到，系统自动提醒，并可设置自动发送生日短信祝福。 顾客对技师一对一评价,获取顾客满意度.

娱乐管理系统

作为度假村一大主要的盈利点,众多的娱乐方式需要娱乐管理系统进行统一管理，具体应满足-下- -些要求:

1.系统要能够以统- -的方式将各个不同的娱乐活动进行管理。

2.系统能够有准确详细又人性化的计时计费方式,结合/C记账卡方便整个收费系统的管理。

3.系统要能够与收银终端系统进行信息交互，即使IC记账卡已经有了记录也要对客户消费信息进行准确记录以免出错。

计时计次管理系统

1.计时计次收费规则，计算出准确的应收金额，避免了人为因素对该类商品影响。

2.系统设置到钟到次提示，系统会根据当前状况，查询所有消费位置的计时计次项目，如果有到达标准钟点的情况，系统会自动提示服务员，某某消费位置的某某消费项目到时间了。由服务员提醒顾客已经到钟、询问是否继续消费,这样提高了服务的档次，也避免了人为因素造成客人的不满。

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1、刷卡自动开房开台咨客人员、服务人员或前厅接待将客人带到房间内，不出房间就完成为客人开房的操作。

2、自动安排技师（轮技师、选技师、点技师等）服务人员、客户主任或客户经理在房间内，就完成为客人查询和安排或退换技师的操作等。

3、技师房自动通知技师（广播通知、小票通知、电脑显示屏通知等）技师在待技师房可以获取到XX房为XX号客人上钟信息。

4、刷卡自动起钟计时技师到房间见到客人后，确定为客人服务后，可以自助完成起钟。

5、到时自动催钟技师将要到钟时，“报钟器”可以按客户的要求进行催钟，无须人为操作，如果需人工跟近，电脑终端会提示操作人员进行催钟。

6、刷卡落钟当技师为客人做完服务后，可以利用“报钟器”快速自助落钟。

7、商品刷卡消费（自助点选商品、商品消费记录）当客人在房间内消费一些纪念精品、饮品等商品时，技师可以在房间内为其直接点选。

8、清房态自动提醒客人消费完成后房态会自动变为待清脏房，服务人员打扫干净后，直接在“报钟器”设备上刷卡即可将房态置为空净房。 江苏收银软件

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